[김성민의 강의 Life] 실크로드시앤티 - 문제해결과정

[김성민의 강의 Life]

• 일시 : 2013년 3월 13일 수요일
• 장소 : 롯데연수원
• 대상 : 실크로드시앤티 신입사원 35명
• 주제 : 문제해결 과정

직장생활을 한다는 것은 계속되는 문제와의 맞닥뜨림이다. 유능한 사원이란 문제를 기발하게 잘 해결해나가는 사람이고, 성과를 내는 사람들은 당면한 문제를 효과적으로 해결하는 방법을 아는 사람일 것이다. 

9시간의 문제해결과정을 진행하기 위해 새벽일찍 디스커버리러닝의 김윤석 대표와 만나 용인에 있는 롯데연수원을 향했다. 비가 부슬부슬 내리는 날 아침이었지만, 새로운 첫발을 내딛고 열정과 도전으로 가득찬 신입사원들과의 만남이어서인지 나도 모를 들뜬 마음이 되었다. 

문제라는 것은 현실과 이상사이의 '차이'를 말한다. 아무리 힘든 상황에서도 그 사람이 꿈이 없고 그저 그 상황에 만족해 한다면 그것이 문제일 수 없다. 반면 현실속에 엄친아와 같이 살고 있는 사람일지라도 그 사람이 더 큰 이상과 목표를 가지고 있다면 현실 그 자체가 문제일 수 있다. 기업 환경에서도 문제라는 것은 현실에 만족하지 않고 계속 성장을 위한 몸부림이 있기에 문제라는 것은 항상 존재할 수 밖에 없다. 

그러나 정작 이런 문제가 발생했을 때 제대로 해결하는 방법을 회사내에 어느 누구도 잘 알려주려고 하지 않는다. 멘땅에 헤딩하는 식으로 여러 시행착오를 거쳐서 암묵지의 지식이 습득되는 것이 일반적이지만, 이런 습득은 수 많은 기회비용을 발생시키게 된다. 

이번 과정에서 아주 짧은 Process 이지만 문제해결의 5단계 프로세스를 통해서 간단한 문제에 대한 의사결정을 해보고 계획안을 도출해가는 과정을 통해서 실제 업무를 할때 도움이 되는 지식으로 습득되었을 것이다. 

실크로드시앤티 신입사원 모두의 회사내에 파워루키가 되는 모습을 기대한다.

김성민의 북리지 - 함께 성장하는 책 리더십 지혜