[김성민의 강의 Life] 국민건강보험공단 - 창의적 문제해결

[김성민의 강의 Life - 창의적 문제해결]

• 일시 : 2015년 3월 25일
• 장소 : 충북 제천 국민건강보험공단 인재개발원
• 대상 : 신입사원 
• 주제 : 창의적 문제해결

급변하는 비즈니스 환경에서 창의성이 요구된다. 매킨지 방식의 전략적 문제해결의 과정도 필요하지만 과거와 현재형 문제가 아닌 설정형문제라고 하는 미래형 문제를 대할 때에는 반드시 창의적 프로세스가 들어가야만 하는데, 이런 부분을 염두에 두고 진행하는 과정이 창의적 문제해결 과정이다. 

그렇다고 해도 기본 문제해결 프로세스의 골격은 유지하고 있다. 

가장 먼저 문제 정의가 나오고 원인 분석을 비롯 창의적 실행안 모색, 실행계획과 피드백의 단계로 진행이 된다. 

그런데 이런 프로세스를 익혔다고 해서 제대로 문제해결이 되는 것은 아니다. 

단지 프로세스와 기술만 익히게 되면 교육은 받았지만 사용을 할 수 없는 경우가 많다. 

중요한 것은 그것이 왜 사용되어야 만 하고 어떻게 쓰는지에 대한 개념적이며 절차적 지식의 함양이다. 

오늘 과정이 바로 그런 교육이 되었다. 4시간이라는 짧은 시간에서 창의적 문제해결의 세부적인 기법을 다 다룰 수는 없었으나 문제의 정의와 문제의식의 중요성을 다루고 참원인 파악의 필요성과 참원인을 찾는 미션 게임을 진행하여 배운 것을 스스로 생각하고 체험해보았다.  마지막으로는 다음과 같은 Egg Drop 게임에서 계획과 실천의 차이를 생각하는 시간을 가졌다.

처음에는 발표를 주저하던 교육생들이 뒤로 갈수록 다양한 아이디어들을 주저없이 이야기하는 것들 보고 놀라왔다. 오늘 배웠던 내용들이 앞으로 회사생활에서 참으로 필요한 인생의 좋은 도구로 남게 되길 바란다.

김성민의 북리지 - 함께 성장하는 책 리더십 지혜