[김성민의 강의 Life] 국민건강보험공단 - 창의적 문제해결

[김성민의 강의 Life - 창의적 문제해결 과정]

• 일시 : 2015년 3월 27일
• 장소 : 국민건강보험공단인재개발원
• 대상 : 국민건강보험공단 신입사원
• 주제 : 창의적 문제해결

 문제는 세가지 유형으로 나뉜다. 과거가 기준이 되어 현재의 열악한 상황을 과거로 복귀시키려는 발생형 문제, 현재가 기준이 되어 현재보다 조금 더 나은 상태로 만들고자 하는 탐색형 문제, 그리고 마지막으로는 미래를 기준으로 하여 현재와 비교되지 않을 만큼 원대한 바람을 이루고자 하는 설정형 문제이다. 

이중 우리의 회사생활에서 흔히 접하는 것은 대부분 발생형 문제와 탐색형 문제이다. 이 문제들을 해결하는데 있어서 핵심은 '문제정의' 와 '참원인 도출'이 된다. 참원인이 무엇인지만 나온다면 해결안은 매우 간단해진다. 문제의 참원인을 제거하면 되는 것이다. 그런데 설정형문제는 이전까지 존재하지 않던 문제이다. 그렇기에 창의적 상상력과 아이디어가 필요하게 된다.

오늘 과정에서는 문제해결의 5단계 프로세스를 과정속에 잠시나마 익힘으로써 교육을 마치고 업무에 복귀할 때 더 나은 역량을 발휘해주길 기대하면서 진행을 하였다.  참여했던 교육생 대부분이 이런 강사의 마음을 공감했는데, 정말 그 어느때보다도 집중하여 과정에 참여하였고, 마치고 개인 연락처로 감사의 문자를 보내오는 교육생도 있었다.  오늘의 과정을 통해 더 나은 미래가 있길 희망한다.

김성민의 북리지 - 함께 성장하는 책 리더십 지혜