[김성민의 강의 Life] 국민건강보험공단 - 창의적 문제해결

[김성민의 강의 Life - 창의적 문제해결]

• 일시 : 2015년 4월 1일
• 장소 : 국민건강보험공단 인재개발원
• 대상 : 신입 1년차 
• 주제 : 창의적 문제해결

숙련된 전문가의 직관은 오랜시간에 걸친 일반인의 분석과 연구보다 더 탁월할 수가 있다. 말콤 글래드웰의 '블링크'에 나오는 이야기다.  그러나 전문가의 오류가 발생하기도 한다. 상황과 시대가 변했으나 오랫동안 가져온 전문성이 변화에 발목을 잡는 경우가 그렇다.  대표적으로는 코닥의 몰락이 자주 언급된다. 

우리는 전문성을 가져야만 하지만 변화에 유연함을 잊지 말아야 할 것이다.  그런 의미에서 창의적 문제해결 과정은 급변하는 상황속에서 과거와 현재형 문제인 발생형문제, 탐색형 문제에 머무르지 않고, 미래 성장동력을 추구하는 아이디어와 해결책을 내놓는다는 점이 매우 중요하다. 

문제해결의 과정을 통해 어설픈 전문가집단의 1차원적인 문제해결로 부터 다각도로 문제를 바라볼 수 있는 눈이 열렸길 바란다.  조직에 기여하는 역량있는 신입사원들이 되길 기대한다.

김성민의 북리지 - 함께 성장하는 책 리더십 지혜